Szállítási feltételek

Szállítási költségek:

A kodano.hu-n leadott megrendelések szállítása Magyarországon belül teljesen ingyenes a fizetési és a szállítási módtól függetlenül. A szállítás külföldi cím esetén 4200 Ft. Továbbá ingyenes visszaküldést és cserét kínálunk. További információ itt.


Megrendelés feldolgozása

A megrendelések feldolgozása munkanapokon történik. A megrendelés feldolgozásaként megjelölt időpontokon kívül is van lehetőség a megrendelés leadására, amennyiben az a munkaidő lejárta után történik, az azt követő napon kerül feldolgozásra. Ügyfélszolgálatunk minden esetben e-mailben visszaigazolja megrendelését. Általános teljesítési határidő termékenként változik, a termék adatlapon feltüntetésre kerül. Mindez csak becsült határidő, mivel a termékek gyártása változó határidőt vehet igénybe. A szállítási idő munkanapban értendő. A szállítási határidő, csak tájékoztató jellegű, amelyre meg kellene érkeznie a küldeménynek. A gyártótól megrendelt terméket a gyártó által megtörtént szállítás után tudjuk teljesíteni. Így az oldalon feltüntetett határidő módosulhat. A termékek adatlapján megjelenített képek eltérhetnek a valóságostól, bizonyos esetekben illusztrációként szerepelnek. Cégünk nem vállal felelősséget az esetleges technikai ismertetők a beszállító, vagy rajta kívül álló okok miatt történő előzetes bejelentés nélküli változása miatt. Fenntartjuk a jogot a már visszaigazolt megrendelések visszautasítására részben, vagy teljes egészben. Részben történő teljesítés kizárólag a megrendelővel történő egyeztetést követően kerülhet sor! A termék vételárának előre történő kiegyenlítése esetén visszautalásra kerül az összeg küldőjének részére.

Az üzlet nem hajtja végre a nagykereskedelmi megrendeléseket. Fenntartjuk a jogot, hogy visszautasítjuk 45 munkanapon belül, annak az ügyfélnek a megrendelését, aki üzleti tevékenységet folytat, vagy a rendelés összértéke meghaladja az 72500 Ft-ot.



Termék visszaküldése

Reklamáció esetén, kérjük, adjon rövid leírást a hibáról, valamint csatolja a számlát. A terméket -melyre a reklamáció irányul- küldje ajánlott csomagként az Kodano.hu internetes áruházunk címére. Az Kodano.hu-nak nem áll módjában utánvétes csomagot átvenni. A visszaküldés díja minden esetben a vevőt terheli. Reklamációt csak akkor fogadunk el, ha a szemüveg sértetlen, eredeti állapotban (kereskedelmi értéke nem változik) érkezik vissza hozzánk.



Termék panasz

A bontatlan csomagokat a számlázástól számított 30 napig lehet visszaküldeni. A vásárló felelőssége a termék épségben történő szállítása, hogy értékéből ne veszítsen. A termékkel mellékelve köteles küldeni a számlát és egy vásárlástól elálló nyilatkozatot, amely tartalmazza a bankszámlaszámot, amelyre visszautalható az összeg. Amennyiben a terméket sérülés érte, nem áll módunkban visszatéríteni a termék árát. A vásárló köteles biztosítani a szállítást a Szkla.com S.A.-hoz történő visszajuttatás esetében. Ha szeretne ingyenes pénzvisszafizetést, kérjük, vegye fel a kapcsolatot az Ügyfélszolgálattal. Amennyiben saját költségein küldi vissza a terméket, a szállítási költségek nem visszatéríthetőek. Nem áll módunkban utánvételes csomagokat átvenni. Az ingyenes pénzvisszafizetésről további információkat itt talál.



Szállításkor felmerülő problémák

Abban az esetben, ha a futárszolgálat nem megfelelően teljesíti a szállítást, panaszt tehet telefonon (06-46/784-214) , illetve írásban (kapcsolat@kodano.hu). Felvesszük a kapcsolatot a futárszolgálattal és jelezni fogjuk az ügyfél panaszát. A panasz kivizsgálását követően írásban fogjuk tájékoztatni. A csomagok kézbesítés az MPL – Magyar Posta Logisztika végzi munkanapokon 8 és 17 óra között. A következő linken a csomag ragszáma segítségével nyomon tudja követni csomagját: http://www.posta.hu/ugyfelszolgalat/nyomkovetes